Wenn du es bis hierher geschafft hast, kannst du wahrscheinlich nicht auf deinen Instagram-Account zugreifen. In diesem Artikel findest du die häufigsten Probleme, mit denen Nutzer beim Zugriff auf ihr Profil konfrontiert werden und die jeweiligen Lösungen dafür.
Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort oder deinen Benutzernamen erinnern kannst
Der häufigste dieser Fälle ist, dass du dich nicht an deinen Benutzernamen oder dein Passwort erinnern kannst. Instagram hilft dir dabei, diese Informationen einfach abzurufen. Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Get help with logging in (Hilfe bei der Anmeldung erhalten).
Anmeldebildschirm
Als nächstes gibst du deinen Benutzernamen ein, um dein Passwort abzurufen. Wenn du dich nicht mehr daran erinnern kannst, kannst du auch deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eingeben. Klicke auf Next, um fortzufahren.
Gib deine Daten ein
Im nächsten Schritt gibst du an, welche Methode du verwenden möchtest, um dein Passwort zurückzusetzen oder deinen Benutzernamen wiederherzustellen.
Methode zur Wiederherstellung
Folge nun den Anweisungen in der E-Mail oder Textnachricht, um dein Passwort zurückzusetzen oder deinen Profilnamen herauszufinden.
Wenn dein Passwort gestohlen wurde
Was ist, wenn jemand ohne Erlaubnis auf dein Konto zugegriffen hat? Dass dies der Fall ist, kann man dank der E-Mails, die Instagram bei jedem Einloggen verschickt, bestätigen. Wenn der Standort auf der Benachrichtigung nicht mit deinem Wohnort übereinstimmt oder du dich in letzter Zeit nicht in dein Konto eingeloggt hast, ist es möglich, dass jemand Unbefugtes auf dein Profil zugegriffen hat. In diesem Fall ist es am besten, wenn du dein Passwort änderst. Dies kannst du direkt in der E-Mail tun, indem du auf den Link Secure your account here (deinen Account hier absichern) klickst.
Login-Warnung
Gib ein neues Passwort ein. Tippe zur Bestätigung auf Reset password (Passwort zurücksetzen).
Neues Passwort eingeben
An diesem Punkt wird Instagram dich auf allen Geräten, auf denen du eingeloggt bist, auffordern, das neue Passwort einzugeben. Du hast dann die Kontrolle über dein Profil zurückgewonnen.
Wenn dein Konto gesperrt wurde
Wenn es darum geht, einen gesperrten Account wiederherzustellen, besteht die Lösung darin, Instagram zu kontaktieren und sie zu bitten, deinen Fall zu beurteilen. Besuche dazu das Hilfecenter von Instagram unter der URL https://help.instagram.com/contact/606967319425038. Dann füllst du die Formularfelder aus, die du auf dem Bildschirm siehst.
Kontakt Formular
Benutze den Senden-Button, um die Informationen zu versenden. Von diesem Punkt an kannst du nur noch geduldig sein und auf eine Antwort warten.
Wenn du dein Konto vorübergehend deaktiviert hast
Das Wiederherstellen eines vorübergehend deaktivierten Kontos ist sehr einfach. Gib einfach deine Anmeldedaten auf dem Hauptbildschirm ein.
Bei Instagram anmelden
Durch Tippen auf den Log In-Button wird dein Profil im sozialen Netzwerk reaktiviert.
Wenn du dein Profil dauerhaft gelöscht hast
Zum Schluss sprechen wir über die Wiederherstellung von Accounts, die dauerhaft gelöscht wurden. Wenn ein Nutzer einen Antrag auf Löschung seines Profils stellt, bewahrt Instagram es für 30 Tage auf. Der Besitzer des Kontos kann es dann zurückbekommen, wenn er seine Meinung ändert. Wenn du dich innerhalb dieses Zeitraums befindest, logge dich ganz normal über die Instagram-App oder -Website ein, um deinen Account wiederherzustellen. Wenn du dich in dein Profil einloggst, wird der Antrag auf Löschung aufgehoben.
Wenn es jedoch mehr als einen Monat her ist, dass du die Löschung deines Profils beantragt hast, ist es nicht möglich, ihn wiederherzustellen. In diesem Fall bleibt dir nichts anderes übrig, als ein neues Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse zu erstellen, wobei du den Benutzernamen deines vorherigen Kontos nicht mehr verwenden kannst.
