So stornierst du eine Bestellung bei Glovo von deinem Handy aus

Glovo ist einer der beliebtesten Zustelldienste. In mehr als 20 Ländern und in über 140 Städten kannst du mit Glovo nicht nur Lebensmittel bestellen, sondern auch alles, was du in einer Apotheke, einem Supermarkt oder einem anderen Geschäft brauchst. Das Angebot an Produkten ist sehr vielfältig.

Aber nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, können viele Dinge passieren. Eine Änderung deiner Pläne, die Erkenntnis, dass du das falsche Produkt oder den falschen Laden ausgewählt hast, dass du nach viel Sucherei woanders fündig wirst... Kurzum, wir alle haben schon einmal eine Bestellung stornieren müssen. Das ist nicht das Übliche. Es ist auch nicht wünschenswert. Aber Glovo bietet diese Option an.

So stornierst du eine Glovo-Bestellung auf Android

Eine Glovo-Bestellung abzubrechen oder zu stornieren ist fast so einfach wie die Bestellung selbst. Beachte, dass der Prozess der Bestellung transparent und klar ist. Du wählst einen Shop oder ein Geschäft aus, wählst die gewünschten Produkte, gehst zum Warenkorb und bestätigst den Kauf, die Adresse und dass du volljährig bist.

Sobald du deine Glovo-Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie bis zur Auslieferung der Ware wieder stornieren. Je nachdem, wie weit der Zustellvorgang fortgeschritten ist, musst du unterschiedliche Gebühren zahlen, je nachdem, ob die Bestellung vom Betrieb angenommen wurde, ob ein Zusteller beauftragt wurde, ob das Produkt transportiert wird usw. Im folgenden Abschnitt siehst du alle möglichen Fälle.

Die Stornierung der Bestellung selbst brigt kein Geheimnis.

1. Klicke auf dein Glovo-Benutzersymbol in der oberen linken Ecke.
2. Wähle den Abschnitt Deine Bestellungen. Dort siehst du deine aktiven und letzten Bestellungen.
3. Du kannst deine Bestellungen auch sehen, wenn du auf das Listensymbol auf dem Hauptbildschirm klickst.
4. Gehe zu dem Auftrag, den du aktiv oder in Bearbeitung hast.
5. Je nachdem, wie weit die Bestellung fortgeschritten ist, siehst du die Schaltfläche Glovo stornieren. Klicke darauf, um die Bestellung zu stornieren.
6. Aus Sicherheitsgründen musst du bestätigen, dass du die Bestellung stornierst.
7. Unter Deine Bestellungen siehst du die Bestellung mit dem Kennzeichen Storniert.

Wenn die Bestellung in Vorbereitung ist, siehst du die Schaltfläche Glovo stornieren nicht. Stattdessen kannst du dich mit dem Laden in Verbindung setzen, wenn er die Bestellung bereits vorbereitet, oder mit dem Zusteller, wenn er bereits beauftragt wurde. In beiden Fällen wird der Kontakt über einen in die App integrierten Text-Chat hergestellt. Du kannst dann eine Stornierung beantragen, das Produkt zurückgeben, wenn es sich nicht um Lebensmittel handelt, oder Änderungen an den Lebensmitteln oder dem, was du bestellt hast, vornehmen.

Was passiert, wenn du eine Glovo-Bestellung stornierst? Bekommst du dein Geld zurück?

Bevor du einen Glovo-Auftrag bestätigst, solltest du dich vergewissern, dass alles korrekt ist. Bedenke, dass der Prozess der Vorbereitung, des Versands und der Lieferung normalerweise sehr schnell geht. Wenn du also die Bestellung stornieren willst, ist es möglich, dass die Lebensmittel oder Produkte bereits auf dem Weg zu dir nach Hause sind. Wenn das der Fall ist, musst du einige Kosten bezahlen, die die Stornierung nicht ausgleichen. Schauen wir uns alle Möglichkeiten an.

Sobald du deine Glovo-Bestellung aufgegeben hast, musst du darauf warten, dass der Laden die Bestellung annimmt und dass deine Lieferung einem Zusteller oder Glover zugewiesen wird. Während du wartest, kannst du auf die Bestellung zugreifen und sie stornieren. Die Bestellung wird storniert und du zahlst keine Vetragsstrafe. Mit anderen Worten: Du musst trotz der Kündigung nichts bezahlen.

Du kannst die Bestellung auch stornieren, nachdem sie von der zuständigen Einrichtung angenommen wurde und wenn ihr schon ein Zusteller zugewiesen wurde. Wenn du jedoch stornierst, sobald ein Zusteller für deine Bestellung zugewiesen wurde, werden dir die vollen Kosten für den Basis-Lieferservice in Rechnung gestellt".

Drittes mögliches Szenario. Der Zusteller fährt mit deiner Bestellung zu deiner Lieferadresse. Wenn das der Fall ist, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren. In dieser Situation „kannst du den Zusteller fragen, ob es möglich ist, das Produkt zurückzugeben. In diesem Fall musst du den vollen Preis der Produkte und die Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung bezahlen“. Und du bekommst die Kosten für das Produkt nur zurück, wenn der Zusteller es zurückgeben konnte.

Das wird dir berechnet, wenn du eine Glovo-Essensbestellung stornierst:

• Preis der Produkte: Wenn du absagst, während der Betrieb das Essen zubereitet.
• Stornogebühr: Wenn du einen Zusteller zugewiesen bekommen hast.
• Produkte + Stornierung, wenn beide Bedingungen erfüllt sind.
• Produkte + Lieferkosten: Wenn du stornierst, wenn der Zusteller am Zielort angekommen ist.

Wenn die Bestellung nicht für Lebensmittel ist, zahlst du bei einer Storierung folgendes:

• Du zahlst nichts: Wenn du noch keinen Zusteller zugewiesen bekommen hast.
• Zustelldienst: Wenn du stornierst, wenn ein Zusteller zugewiesen ist.
• Produkte + Lieferkosten + Rücksendung: Wenn du während des Transports der Bestellung stornierst.