Wie du eine Amazon-Rechnung von deinem Handy aus anforderst

Obwohl wir normalerweise keine Rechnungen benötigen, sind sie doch gelegentlich notwendig, vor allem bei Unternehmen und Selbstständigen. Viele Online-Shops schicken uns die Rechnung direkt per E-Mail zu, bei anderen muss man sie erst anfordern, wie zum Beispiel bei Amazon.

Das Verfahren um eine Rechnung für ein auf Amazon gekauftes Produkt anzufordern ist ganz einfach. Es gibt jedoch ein paar Details zu beachten, die den Zugang zu dem Dokument erschweren können.

Wie ich eine Rechnung mit VAT-Nummer bei Amazon anfordere

Brauchst du eine Rechnung von einem bekannten Marktplatz? Hier erfährst du, wie du eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei Amazon anfordern kannst:

1. Öffne die Amazon Shopping App.
2. Tippe auf das Personensymbol im unteren Menü, um auf dein persönliches Konto zuzugreifen.
3. Tippe auf Meine Bestellungen.
4. Gib das Datum der Bestellung ein oder suche direkt in der Liste danach.
5. Suche nach der Option Rechnung herunterladen.
6. Tippe auf die gelbe Schaltfläche im Pop-up-Menü, um die Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.

Aber was ist, wenn der Kauf schon länger her ist oder du das Produkt bei einem externen Verkäufer erworben hast? In diesen Fällen müssen wir den Verkäufer direkt kontaktieren, um die Rechnung anzufordern. Zum Glück gibt es in der Desktop-Version von Amazon ein automatisches Menü, um eine Rechnung vom Verkäufer anzufordern.

Wenn wir außerdem möchten, dass die Mehrwertsteuer oder die VAT-Nummer auf der Rechnung erscheint, müssen wir sie hinzufügen, wenn wir die Lieferadresse erstellen. Du kannst die Adressen in dem Bereich Mein Konto bearbeiten oder neue Adressen hinzufügen.

Wie man eine Rechnung auf einen anderen Namen bei Amazon anfordert

Eine Rechnung auf den Namen einer anderen Person bei Amazon anzufordern, ist normalerweise komplizierter, da die Rechnungen automatisch mit den Daten der registrierten Kreditkarte erstellt werden. Um eine Rechnung auf den Namen einer anderen Person auszustellen, müssen wir vor der Bestellung die Rechnungsadresse der Zahlungsmethode im Bereich Meine Zahlungen bearbeiten.

Aber was ist, wenn wir bereits eine Bestellung aufgegeben haben? In diesen Fällen müssen wir den Verkäufer kontaktieren und ihn bitten, die Rechnungsangaben zu ändern. Befolge dazu die folgenden Schritte:

1. Öffne die Amazon Shopping App.
2. Tippe auf das Personensymbol im unteren Menü, um auf dein persönliches Konto zuzugreifen.
3. Tippe auf die Schaltfläche Alle anzeigen im Bereich Mein Konto.
4. Tippe im Bereich Kundenservice auf Kontakt.
5. Wähle Meine Lieferung, Bestellung oder Rücksendung.
6. Wähle das Produkt aus und wähle die entsprechende Hilfeoption, die in diesem Fall Problem mit einer Bestellung oder einem Produkt ist.
7. Tippe auf Problem mit einer Bestellung bei einem externen Lieferanten.
8. Tippe auf Ich brauche mehr Hilfe.
9. Gib deine Nachricht ein und tippe auf Senden.

Manchmal kannst du den Verkäufer aber auch direkt über die Bestellung in der Liste Meine Bestellungen kontaktieren. In diesem Fall suchst du einfach nach dem Vorgang, tippst auf die entsprechende Option und beginnst das Gespräch mit dem Chatbot.

Eine andere Möglichkeit ist, die Produktdatei zu öffnen und auf den Namen des Verkäufers zu tippen. Dort finden wir alle Details des Shops und eine Schaltfläche, um dem Verkäufer über den Chatbot Fragen zu stellen.

Die meisten Verkäufer/innen lösen das Problem in der Regel schnell. Es ist jedoch möglich, dass sie sich weigern. Um Enttäuschungen zu vermeiden, solltest du mit dem Verkäufer sprechen, bevor du die Bestellung aufgibst, und ihm mitteilen, dass sich die Rechnungsdaten von den Versanddaten unterscheiden.