WhatsApp kann ein Konto vorübergehend deaktivieren, wenn es gegen seine Geschäftsbedingungen verstößt. Lies weiter, um zu erfahren, welche Gründe dafür ausschlaggebend sind und welche Mittel dir zur Verfügung stehen, um dein Konto wiederherzustellen. Was wir hier erklären, wird dir helfen, WhatsApp wiederherzustellen und wieder Zugang zu deinen Unterhaltungen mit Freunden und Familie zu bekommen.
Warum mein WhatsApp-Konto gesperrt wurde
WhatsApp sperrt ein Konto, wenn ein Nutzer gegen die AGBs verstößt oder die Plattform missbraucht. Die häufigsten Gründe dafür sind in den folgenden Abschnitten aufgeführt.
Du verwendest einen nicht autorisierten alternativen Client
Das Unternehmen erlaubt nur das Senden und Empfangen von Inhalten mit der offiziellen App. Diese findest du in den vertrauenswürdigen Stores, wie dem App Store oder dem Play Store. Zu den nicht autorisierten Clients gehören GBWhatsApp oder WhatsApp Plus.
Versand von Spam
Wenn du WhatsApp als Plattform nutzt, um unerwünschte Werbung zu versenden, könnte das dazu führen, dass andere Nutzer dich melden. Infolgedessen wird dein Konto vorübergehend gesperrt.
Massennachrichten oder automatisierte Nachrichten
Das Unternehmen verfügt über ein System zur Erkennung von Massennachrichten oder der automatisierten Erstellung von Gruppen. Alles Praktiken, die innerhalb des Dienstes nicht erlaubt sind.
Sammeln von persönlichen Informationen
Es verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, persönliche Informationen von anderen Nutzern zu sammeln, wie z.B. Telefonnummern, Profilbilder oder Statusmeldungen. Diese Aktivitäten führen, wenn sie entdeckt werden, zur Sperrung des Kontos.
Verbreitung von verbotenen Inhalten
Die Nutzungsbedingungen von WhatsApp verbieten ausdrücklich die Nutzung der Plattform, um falsche, illegale, bedrohliche, hasserfüllte oder beleidigende Inhalte zu versenden. Letzteres umfasst auch rassistische Inhalte.
Wie lange dauert eine WhatsApp-Sperre?
Es gibt keinen festen Zeitraum für eine befristete WhatsApp-Sperre. Je nach Schwere des Problems kann das Unternehmen ein Konto für ein paar Stunden oder mehrere Tage sperren. Es besteht auch die Möglichkeit, dass bei wiederholtem inakzeptablem Verhalten das Konto dauerhaft gelöscht wird.
So reaktivierst du einen gesperrten oder ausgeschlossenen WhatsApp-Account
Der effektivste Weg, ein vorübergehend gesperrtes Konto wiederherzustellen, ist, den Grund hierfür zu erfahren (lies die vorherigen Abschnitte sorgfältig durch) und ihn zu beheben. Wenn du dich zum Beispiel mit einem inoffiziellen Client anmeldest, lösche ihn und installiere die legitime WhatsApp-Anwendung. Warte dann, bis dein Profil wiederhergestellt ist.
WhatsApp Online-Kontaktformular
Wenn du denkst, dass die vorübergehende Sperrung zu lange dauert oder ein Fehler war, kannst du das WhatsApp-Team auf eine von drei Arten kontaktieren:
- Benutze das offizielle Kontaktformular.
- Indem du eine E-Mail an support@whatsapp.com schickst.
- In der offiziellen WhatsApp-Anwendung, indem du auf die Schaltfläche Support klickst.
