Wie deaktivierst du WhatsApp, wenn dein Handy gestohlen wurde oder verloren gegangen ist

Es gibt verschiedene Methoden, mit denen du WhatsApp von deinem Handy aus deaktivieren kannst. Wir gehen sie jetzt durch.

Von einem anderen Gerät aus einloggen

WhatsApp kann nur auf einer Telefonnummer aktiv sein. Wenn du nach einem Duplikat deiner SIM-Karte fragst und diese in ein anderes Gerät einsteckst und deine Nummer bestätigst, sollte die Sitzung, die du auf dem gerade verlorenen Handy begonnen hattest, geschlossen werden (und somit der Zugang zu deinen Gesprächen auf diesem Handy deaktiviert werden).

Wenn du in ein Ladengeschäft deines Betreibers gehst, bitte dort um die Löschung deiner bisherigen SIM-Karte (wenn es erlaubt ist) und dann um ein Duplikat davon. Normalerweise kann das Duplikat der Karte sofort im Laden erstellt werden, während es bei telefonischer Anfrage einige Tage dauern kann, bis es per Post ankommt.

Lösche alle Daten des Telefons aus der Ferne

Eine andere Möglichkeit bietet die Fernlöschung alle Daten deines Handys. Dazu gehst du zu einem PC und tippst Find my phone in die Adresszeile des Browsers. Du landest auf diesem Bildschirm, wo du dein Gerät auswählen musst:

Hauptansicht der Suche nach meinem TelefonHauptansicht der Suche nach meinem Telefon

Google fragt dich dann nach dem Passwort für dein Konto, um zu überprüfen, ob du der rechtmäßige Besitzer deines Accounts bist. Du gelangst zum nächsten Bildschirm, wo du auf die Option Consider erasing your phone (Überlege dir, dein Gerät zu löschen), klicken musst:

Fernsteuerungsoptionen auf dem TelefonFernsteuerungsoptionen auf dem Telefon

Es erscheint dann eine Bildschirmanzeige, die dich über alle Konsequenzen dieser Aktion informiert. Danach musst du auf Yes, erase (Ja, löschen) klicken und Google den Rest erledigen lassen:

Fernbedienungstaste zum Löschen des TelefonsFernbedienungstaste zum Löschen des Telefons

WhatsApp Support kontaktieren

Die letzte Option, die wir empfehlen, ist diese. Die Verantwortlichen der Anwendung behaupten auf ihrer Webseite, dass du, um deinen Account zu deaktivieren, ihnen einem E-Mail an support@whatsapp.com mit dem Betreff Stolen / lost phone: please deactivate my account (Gestohlenes/verlorenes Telefon: Bitte deaktiviere meinen Account) schreiben sollst. Im Text der Nachricht musst du den Betreff wiederholen, sowie deinen Handynummer im internationalen Format angeben. Das heißt, deine Telefonnummer mit der vorangestellten Landesvorwahl. Wenn du zum Beispiel in Deutschland lebst und deine Telefonnummer 0172 111 222 333 lautet, sollte die E-Mail +49172111222333 lauten.